Informazioni spese di spedizione / pagamento

SPEDIZIONI

Per motivi di sicurezza, i prodotti acquistati sul sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Per ogni ordine effettuato sul sito, kalindra.it, che provvede alla parte logistica e di fatturazione, emette fattura della merce spedita, inviandola per posta elettronica all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004 a nome di kalindra.it. Per l'emissione della fattura fanno piena e definitiva fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'invio dell'ordine.

Le eventuali spese di consegna sono a carico del cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei prodotti, e dalla categoria dei prodotti, così come indicato nel sito.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante un corriere di standing adeguato (il \"Corriere\") nelle tempistiche indicate sul sito, tempistiche che hanno valore indicativo e non tassativo. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, escluse le festività. kalindra.it non è inoltre responsabile per ritardi non prevedibili. I tempi di consegna indicati nel sito sono quantificati in ore e giorni lavorativi. Qualsiasi ordine effettuato entro le ore 10 verrà affidato al corriere entro il giorno successivo. kalindra.it si riserva il diritto di modificare la scelta del corriere per motivazioni logistiche interne. Per le isole minori o le località disagiate potrebbe essere previsto un supplemento. Nel caso in cui la consegna non avesse buon esito, sarà posticipata al giorno successivo. Se anche la seconda consegna non verrà ritirata, la merce andrà in giacenza e per sbloccarla sarà necessario, da parte del cliente, pagare un costo aggiuntivo alternativamente lo stesso potrà richiedere, pagando una somma aggiuntiva, il ritiro in fermo deposito. Il costo totale della seconda spedizione sino al domicilio del cliente è a carico esclusivo del cliente stesso.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura;

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere es. “scatola con fori sul lato”, “scatola aperta e priva di nastro”, “scatola danneggiata”. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, kalindra.it ne darà tempestivamente comunicazione al cliente e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine, tramite posta elettronica e/o telefonicamente. L'importo già pagato dal cliente sarà rimborsato al più presto possibile e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dall'avvenuto accredito del prezzo pagato dal cliente.

kalindra.it fornirà al cliente, ove possibile, il numero di spedizione, che permetterà il tracciamento del pacco sul sito del corriere.

FATTURAZIONE

Verrà emessa fattura (o ricevuta) per ciascun ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l'indirizzo di spedizione è diverso dall'indirizzo di fatturazione.

RESI, CANCELLAZIONI E DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata, comprese eventuali spese di spedizione, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto.

Le spese di riconsegna per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente così come qualsiasi altro costo sostenuto dal cliente per la riconsegna stessa.

Per la riconsegna dei prodotti, kalindra.it fornirà le istruzioni necessarie. kalindra.it s'impegna a rimborsare tempestivamente il cliente e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della richiesta di cancellazione che accompagna la restituzione del prodotto ai sensi del precedente punto 10.1.

I prodotti devono essere restituiti utilizzando unicamente la lettera di vettura e il corriere indicato da kalindra.it. kalindra.it non sarà responsabile di quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano rubati o danneggiati e non procederà pertanto a rimborsi o risarcimenti. Il bene va restituito completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente. kalindra.it si riserva il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

kalindra.it intende garantire la completa soddisfazione del cliente. kalindra.it rimborserà pertanto per intero il costo dei prodotti che siano stati restituiti dal cliente in generale non usati, né danneggiati, purché accompagnati dalla relativa ricevuta d'acquisto. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l'acquisto. La restituzione della merce acquistata dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione del diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta, entro il suddetto termine, all’indirizzo di posta customercare@kalindra.it specificando: la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione dei prodotti da restituire, il Numero Ordine Cliente rilasciato al momento dell'acquisto.

MANCATA ACCETTAZIONE DI UN ORDINE

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di kalindra.it.

GARANZIA

Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante e-mail all'indirizzo customercare@kalindra.it. Il cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.

In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di kalindra.it. Quest'ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il cliente, con uno di equivalente valore.

Nel caso in cui, dopo l'acquisto, vengano apportate delle modifiche al prodotto, kalindra.it non sarà responsabile del deterioramento o malfunzionamento del prodotto stesso e dunque il cliente non potrà avvalersi della garanzia.

PAGAMENTI

Kalindra.it accetta il pagamento tramite i sistemi di seguito elencati:

- Carta di credito e debito: (Maestro, Visa o Mastercard, Postepay, etc) attraverso la piattaforma di pagamento di Stripe e Nexi. L'importo dell'ordine sarà addebitato solo al momento della effettiva approvazione dell'ordine.

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- Bonifico Bancario: scegliendo il pagamento con bonifico si potrà effettuare comodamente il pagamento dal conto corrente all'indirizzo indicato di seguito e sulla e-mail di conferma dell'ordine. L'ordine non verrà ritenuto valido finché non ci perverrà il pagamento. Pertanto consigliamo vivamente di seguire le indicazioni che verranno fornite per la compilazione della causale del bonifico, in modo da associare velocemente il pagamento al relativo ordine.