VERSAND
Aus Sicherheitsgründen werden die auf der Website gekauften Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Es erfolgt keine Lieferung an Postfächer.
Für jede auf der Website aufgegebene Bestellung stellt kalindra.it, das sich um die Logistik und die Abrechnung kümmert, eine Rechnung für die versendeten Waren aus und sendet diese gemäß dem Präsidialdekret per E-Mail an den Besteller. 445/2000 und das Gesetzesdekret 52/2004 im Namen von kalindra.it. Für die Rechnungsstellung sind ausschließlich die Angaben des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblich. Nach dem Absenden der Bestellung sind keine Änderungen an der Rechnung mehr möglich.
Etwaige Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden im Bestellformular deutlich hervorgehoben. Sie können je nach der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort der Produkte sowie der auf der Website angegebenen Produktkategorie variieren.
Alle Einkäufe werden innerhalb der auf der Website angegebenen Zeiten durch einen geeigneten Kurier (der „Kurier“) geliefert. Die Zeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich. Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet und geliefert. Auch unvorhersehbare Verzögerungen sind von kalindra.it nicht zu vertreten. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten werden in Arbeitsstunden und Tagen angegeben. Jede Bestellung, die vor 10 Uhr aufgegeben wird, wird am nächsten Tag dem Kurier übergeben. kalindra.it behält sich das Recht vor, die Wahl des Kuriers aus internen logistischen Gründen zu ändern. Für kleinere Inseln oder abgelegene Orte kann ein Aufpreis anfallen. Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, wird sie auf den Folgetag verschoben. Wenn auch die zweite Lieferung nicht abgeholt wird, wird die Ware eingelagert und für die Freigabe muss der Kunde eine zusätzliche Gebühr zahlen. Alternativ kann der Kunde gegen Zahlung eines zusätzlichen Betrags die Abholung im Lager beantragen . Die Gesamtkosten der zweiten Lieferung bis zum Wohnsitz des Kunden liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Bei Lieferung der Ware durch den Kurier muss der Kunde Folgendes überprüfen:
- dass die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Frachtbrief entspricht;
- dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, einschließlich des Verschlussmaterials. Jegliche Beschädigung der Verpackung und/oder des Produkts oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder Angaben müssen sofort gemeldet werden, indem ein schriftlicher Kontrollvorbehalt auf dem Liefernachweis des Kuriers angebracht wird, z. B. „Karton mit Löchern an der Seite“, „Karton offen und ohne Klebeband“, „Karton beschädigt“. Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben.
Sollte es nicht möglich sein, die bestellte Ware zu liefern, weil die Produkte auch nur vorübergehend nicht verfügbar sind, wird kalindra.it den Kunden unverzüglich und in jedem Fall spätestens 30 (dreißig) Tage nach Eingang der Bestellung per E-Mail benachrichtigen und/oder telefonisch. Der vom Kunden bereits gezahlte Betrag wird schnellstmöglich und in jedem Fall spätestens 30 (dreißig) Tage nach Gutschrift des vom Kunden gezahlten Preises zurückerstattet.
kalindra.it wird dem Kunden nach Möglichkeit die Versandnummer mitteilen, damit das Paket auf der Website des Kuriers verfolgt werden kann.
RECHNUNG
Für jede Bestellung wird eine Rechnung (oder Quittung) ausgestellt. Für die Rechnungsstellung gelten die Angaben des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung. Nach der Rechnungsstellung sind keine Änderungen mehr möglich. Bei der Bestellung muss angegeben werden, ob die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht.
RÜCKGABE, STORNIERUNG UND WIDERRUFSRECHT
Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014 zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte kann der Kunde das gekaufte Produkt bis spätestens 14 (vierzehn) Tage ab Kaufdatum.
Die Rücksendekosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde ebenso wie etwaige weitere Kosten, die dem Kunden für die Rücksendung selbst entstehen.
Für die Rücksendung der Produkte stellt kalindra.it die notwendigen Anweisungen zur Verfügung. kalindra.it verpflichtet sich, dem Kunden unverzüglich und in jedem Fall spätestens 30 (dreißig) Tage ab dem Datum des Eingangs des Stornierungsantrags, der der Rücksendung des Produkts gemäß dem vorherigen Punkt 10.1 beiliegt, die Rückerstattung zu leisten.
Die Produkte müssen ausschließlich mit dem Frachtbrief und dem von kalindra.it angegebenen Kurier zurückgesandt werden. kalindra.it übernimmt keine Verantwortung für zurückgegebene Produkte, die verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, und leistet daher keine Rückerstattung oder Entschädigung. Die Ware muss komplett mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und allem, was ursprünglich an den Kunden geliefert wurde, zurückgesandt werden. kalindra.it behält sich das Recht vor, Produkte abzulehnen, die auf andere als die angegebene Weise zurückgegeben werden, sowie Produkte, für die die Rücksendekosten nicht vollständig vom Kunden bezahlt wurden oder deren Rücksendekosten nicht vollständig vom Kunden bezahlt wurden . oder die für die Mitteilung der Ausübung des Widerrufsrechts angegebenen Methoden und Zeiten wurden nicht eingehalten.
kalindra.it möchte eine vollständige Kundenzufriedenheit gewährleisten. kalindra.it erstattet daher die Kosten für Produkte, die der Kunde im Allgemeinen unbenutzt oder beschädigt zurücksendet, vollständig, sofern ihnen der entsprechende Kaufbeleg beiliegt. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf angegeben wurde. Die Rückgabe der gekauften Ware muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Aktivierung des Widerrufsrechts erfolgen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse customercare@kalindra.it senden, in der er Folgendes angibt: den Wunsch, das Widerrufsrecht auszuüben, die Angabe der Produkte, die zurückgegeben werden sollen, usw Die zum Zeitpunkt des Kaufs vergebene Kundenbestellnummer.
NICHTANNAHME EINER BESTELLUNG
Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung ist ausgeschlossen, ebenso jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme einer Bestellung durch kalindra.it entstehen.
GARANTIE
Wenn das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist und/oder während des Transports beschädigt wurde, kann der Kunde innerhalb der strengen Frist von 10 Tagen nach Erhalt per E-Mail an customercare@kalindra.it einen Ersatz anfordern. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, das defekte oder beschädigte Produkt in der in allen Teilen unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden.
Im Falle eines Umtauschs des Produkts trägt kalindra.it die Kosten für die Rücksendung. Dieser ersetzt dann das Produkt durch ein identisches Produkt oder, falls der Vorrat erschöpft ist und nach Absprache mit dem Kunden, durch ein gleichwertiges Produkt.
Für den Fall, dass nach dem Kauf Änderungen am Produkt vorgenommen werden, übernimmt kalindra.it keine Verantwortung für die Verschlechterung oder Fehlfunktion des Produkts selbst und der Kunde kann daher die Garantie nicht in Anspruch nehmen.
ZAHLUNGEN
Kalindra.it akzeptiert Zahlungen über die unten aufgeführten Systeme:
- Kredit- und Debitkarte: (Maestro, Visa oder Mastercard, Postepay usw.) über die Zahlungsplattform Stripe und Nexi. Der Bestellbetrag wird erst nach tatsächlicher Auftragsbestätigung abgebucht.
- PayPal: Online-Zahlungssystem, das es jedem Unternehmen oder Verbraucher mit einer E-Mail-Adresse ermöglicht, nach Registrierung Zahlungen zu senden und zu empfangen. Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsplattform PayPal und es kann eine Zahlung in bis zu 3 zinsfreien Raten beantragt werden.
- Klarna: Online-Zahlungssystem, das es jedem Unternehmen oder Verbraucher mit Kreditkarte ermöglicht, nach der Registrierung Zahlungen zu senden. Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsplattform Stripe und es kann eine Zahlung in bis zu 3 zinslosen Raten beantragt werden.
- Banküberweisung: Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen, können Sie die Zahlung bequem von Ihrem Girokonto an die unten und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebene Adresse vornehmen. Die Bestellung gilt erst nach Eingang der Zahlung als gültig. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, den Anweisungen zum Ausfüllen des Überweisungsgrunds zu folgen, um die Zahlung schnell der entsprechenden Bestellung zuordnen zu können.
