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Allgemeine Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFS- UND GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
KALINDRA ITALIA — WWW.KALINDRA.IT
Fassung vom 23. Oktober 2026
ARTIKEL 1 — IDENTIFIKATION DES VERKÄUFERS
Die Website www.kalindra.it (nachfolgend „Website“) wird kommerziell betrieben von:
Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
- Gesellschaftssitz: Via San Giorgio, 6 — 33098 San Martino al Tagliamento (PN), Italien
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT01988370936
- REA-Registrierung: PN-378062
- Empfängercode für elektronische Rechnungen (SDI): T04ZHR3
- Gesetzlicher Vertreter: Fornasier Matteo
- Telefon: +39 0434 876559
- Kundenservice: customercare@kalindra.it
- Zertifizierte elektronische Post (PEC): kalindraitalia@pec.it
- Website: https://kalindra.it
Das Unternehmen, nachfolgend „Kalindra Italia“ oder „Verkäufer“ genannt, vertreibt Waren und Dienstleistungen an Verbraucher, Unternehmen und Gewerbetreibende.
Die Website verwendet die E-Commerce-Plattform Ecwid. Ecwid ist ein technischer Dienstleister und wird allein aufgrund der Bereitstellung dieser Plattform nicht zum Verkäufer der von Kalindra Italia angebotenen Produkte.
Sofern vor dem Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, kommt der Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und Kalindra Italia zustande.
ARTIKEL 2 — GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot, den Kauf, die Bezahlung, die Lieferung und die Betreuung nach dem Verkauf der über die Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
Sie gelten für Verbraucher und Geschäftskunden unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Unterschiede.
Die Bedingungen berücksichtigen insbesondere die anwendbaren Vorschriften des:
- italienischen Zivilgesetzbuchs;
- italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch);
- italienischen Gesetzesdekrets Nr. 70/2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr;
- der Verordnung (EU) 2016/679 zum Datenschutz;
- der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit;
- der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste, soweit anwendbar;
- sonstiger einschlägiger nationaler, europäischer und internationaler Vorschriften.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben Vorrang vor entgegenstehenden Vertragsklauseln.
ARTIKEL 3 — BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Verkäufer: Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die die Website besucht oder eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Geschäftskunde (B2B): eine Person oder Organisation, die im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit einkauft.
Produkt: jede angebotene körperliche Ware, Ware mit digitalen Elementen oder jeder digitale Inhalt.
Dienstleistung: jede über die Website vertraglich angebotene Leistung.
Bestellung: das über den elektronischen Bestellvorgang abgegebene Kaufangebot.
Bestellbestätigung: die Mitteilung, mit der der Verkäufer die Bestellung gemäß Artikel 6 annimmt.
ARTIKEL 4 — VORAUSSETZUNGEN FÜR DEN KAUF
Bestellungen dürfen von volljährigen Personen vorgenommen werden, die rechtlich zum Abschluss verbindlicher Verträge befähigt sind.
Der Kunde verpflichtet sich, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu seiner Identität, Rechnungs- und Lieferanschrift, seinen Kontaktdaten sowie zu erforderlichen steuerlichen Informationen zu machen.
Bei Unstimmigkeiten oder Auffälligkeiten kann der Verkäufer zusätzliche Auskünfte verlangen.
ARTIKEL 5 — PRODUKTE UND PRODUKTINFORMATIONEN
Kalindra Italia verpflichtet sich, klare und zuverlässige Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte bereitzustellen.
Produktseiten können Bilder, Beschreibungen, technische Daten, Abmessungen, Materialien, Kompatibilitätsangaben, Verfügbarkeit und Gebrauchsanweisungen enthalten.
Bilder dienen der Veranschaulichung, rechtfertigen jedoch keine wesentlichen Abweichungen von vertraglich vereinbarten Produkteigenschaften.
Wesentliche Änderungen bestellter Produkte bedürfen der Zustimmung des Kunden.
Für Produkte mit besonderen gesetzlichen Anforderungen sind die jeweiligen Warnhinweise und Gebrauchsanweisungen zu beachten.
Bekannt gewordene Katalogfehler werden vom Verkäufer berichtigt.
ARTIKEL 6 — BESTELLVORGANG UND VERTRAGSSCHLUSS
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den elektronischen Warenkorb.
Vor Abgabe der Bestellung kann er Mengen, Preise, Zusatzkosten, Lieferinformationen und sonstige erforderliche Angaben überprüfen.
Die abschließende Bestellschaltfläche weist eindeutig auf die Zahlungspflicht hin.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Kaufangebot ab.
Eine automatische Eingangsbestätigung stellt nicht notwendigerweise die Annahme dieses Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Kalindra Italia die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die Annahme anderweitig eindeutig mitteilt.
Eine Vorauszahlung allein gilt nicht als Vertragsannahme.
Wird die Bestellung nicht angenommen, werden bereits eingezogene Beträge vollständig und unverzüglich zurückerstattet.
Der Verkäufer stellt Verbrauchern die Vertragsbestätigung und die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
ARTIKEL 7 — PREISE UND WÄHRUNG
Die Preise werden in der auf der Website angegebenen Währung dargestellt.
Verbraucherpreise enthalten die anwendbaren Steuern, vorbehaltlich ausdrücklich erläuterter steuerlicher Besonderheiten.
Bei Angeboten für Geschäftskunden müssen Nettopreise eindeutig als solche gekennzeichnet sein.
Der Gesamtpreis und alle im Voraus berechenbaren Zusatzkosten werden vor dem Kauf mitgeteilt.
Können bestimmte Kosten nicht angemessen im Voraus berechnet werden, wird auf deren mögliches Entstehen hingewiesen.
Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Verträge aus.
Rabatte und Sonderangebote unterliegen den geltenden Vorschriften zur Preistransparenz.
ARTIKEL 8 — PREIS- UND KATALOGFEHLER
Kalindra Italia trifft angemessene Maßnahmen, um Fehler bei Preisen, Verfügbarkeiten und Produkteigenschaften zu vermeiden.
Wird ein Fehler vor der Annahme der Bestellung festgestellt, wird der Kunde informiert und kann eine neue Bestellung zu den berichtigten Bedingungen aufgeben.
Wird ein Fehler nach Vertragsschluss entdeckt, kann der Verkäufer eine einvernehmliche Lösung vorschlagen.
Die gesetzlichen Rechtsbehelfe des italienischen Zivilgesetzbuchs bleiben bei Vorliegen ihrer Voraussetzungen anwendbar.
Ein Fehler berechtigt den Verkäufer nicht automatisch zur einseitigen Aufhebung eines wirksam geschlossenen Vertrags.
ARTIKEL 9 — PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Die Verfügbarkeit kann von den Lagerbeständen des Verkäufers, den Lieferanten und den elektronischen Bestandsverwaltungssystemen abhängen.
Kalindra Italia bemüht sich um aktuelle Produktinformationen.
Wird ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden zeitnah.
Je nach Sachlage können eine Nachlieferung, ein alternatives Produkt mit Zustimmung des Kunden, eine einvernehmliche Stornierung oder eine gesetzlich zulässige Vertragsauflösung mit Erstattung der geschuldeten Beträge angeboten werden.
Eine Lieferung abweichender Produkte erfolgt nicht ohne Zustimmung.
Die Nichtverfügbarkeit beim Lieferanten befreit den Verkäufer nicht automatisch von seinen Vertragspflichten.
ARTIKEL 10 — ZAHLUNGSMETHODEN
Es werden ausschließlich die im Bestellvorgang tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden akzeptiert.
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen.
Kalindra Italia fordert keine Passwörter, Sicherheitscodes oder vertraulichen Zahlungsdaten per gewöhnlicher E-Mail an.
Bei abgelehnter, unvollständiger oder nicht autorisierter Zahlung kann die Bestellbearbeitung bis zur Klärung ausgesetzt werden.
Erstattungen erfolgen gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
ARTIKEL 11 — RECHNUNGSSTELLUNG UND STEUERUNTERLAGEN
Kalindra Italia stellt die gesetzlich vorgeschriebenen Steuerdokumente aus.
Kunden, die eine Rechnung benötigen, sollen die erforderlichen Angaben möglichst vor Abschluss der Bestellung übermitteln.
Geschäftskunden können zur Angabe ihrer Firmenbezeichnung, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Anschrift und weiterer steuerlicher Daten aufgefordert werden.
Der SDI-Empfängercode von Kalindra Italia lautet T04ZHR3.
Ausstellung und Übermittlung der Steuerunterlagen erfolgen nach geltendem Recht.
ARTIKEL 12 — WELTWEITER VERSAND
Kalindra Italia versendet Waren weltweit, soweit Logistikdienstleistungen verfügbar sind und die geltenden Vorschriften eingehalten werden können.
Die Versandmöglichkeit hängt unter anderem vom Bestimmungsland, den Produkteigenschaften, Gewicht, Abmessungen, Transportdienstleistern, Handelsbeschränkungen, Zollvorschriften, Ein- und Ausfuhrverboten sowie Sicherheitsanforderungen ab.
Weltweiter Versand bedeutet nicht, dass jedes Produkt an jeden Ort geliefert werden kann.
Verfügbare Lieferziele und Versandkosten werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
ARTIKEL 13 — ZÖLLE UND EINFUHRABGABEN
Bei Lieferungen in Länder oder Gebiete, für die Zollformalitäten gelten, trägt der empfangende Kunde etwaige Zölle, Einfuhrsteuern, örtliche Abgaben und Zollabfertigungsgebühren, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Vor dem Kauf wird der Kunde über mögliche Zusatzkosten und, soweit deren Höhe nicht angemessen im Voraus berechnet werden kann, über deren mögliches Entstehen informiert.
Die Beträge können von der Zolltarifnummer, dem Warenwert, dem Bestimmungsland und den örtlichen Vorschriften abhängen.
Der Kunde ist zur angemessenen Mitwirkung an Einfuhrformalitäten verpflichtet.
Die Verweigerung rechtmäßig vom Kunden zu tragender Abgaben wird nach geltendem Recht behandelt.
Lager-, Rücksende- oder erneute Versandkosten dürfen nur erhoben werden, wenn sie rechtmäßig, nachweisbar und mit den zuvor mitgeteilten Vertragsinformationen vereinbar sind.
Für bestimmte Gebiete, auch innerhalb oder im Zusammenhang mit EU-Mitgliedstaaten, können besondere Zoll- oder Steuerregelungen gelten.
ARTIKEL 14 — BEARBEITUNGS- UND LIEFERZEITEN
Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten hängen unter anderem von Produktart, Lagerbestand, Beschaffung, Lieferant, Transportart, Bestimmungsort und Zollverfahren ab.
Die für die Bestellung geltenden Lieferfristen werden vor dem Kauf mitgeteilt.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, müssen Waren bei Verbraucherverträgen ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden, soweit Artikel 61 des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs anwendbar ist.
Bei verspäteter Lieferung stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu, einschließlich der Setzung einer angemessenen Nachfrist, soweit erforderlich, und der anschließenden Vertragsauflösung.
In gesetzlich vorgesehenen Fällen ist eine Vertragsauflösung ohne Nachfrist möglich.
Geschuldete Rückzahlungen erfolgen nach den gesetzlichen Vorgaben.
ARTIKEL 15 — DIREKTVERSAND DURCH LIEFERANTEN
Kalindra Italia kann externe Lagerhäuser, Lieferanten und Logistikunternehmen mit der Vorbereitung und dem Versand von Bestellungen beauftragen.
Waren können direkt von diesen Einrichtungen an den Kunden versandt werden.
Dies ändert nicht die Identität des Verkäufers.
Kalindra Italia bleibt gegenüber Verbrauchern für die Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten verantwortlich.
ARTIKEL 16 — TRANSPORT UND GEFAHRÜBERGANG
Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich auf den Verbraucher über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz nimmt.
Wählt der Verbraucher selbstständig einen nicht vom Verkäufer angebotenen Beförderer, gelten die besonderen Bestimmungen des Artikels 63 des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs.
Für Geschäftskunden gelten wirksame vertragliche Vereinbarungen und subsidiär das italienische Zivilgesetzbuch.
ARTIKEL 17 — TRANSPORTSCHÄDEN
Der Kunde wird gebeten, Verpackung und Ware bei Lieferung zu prüfen.
Sichtbare Schäden sollten dokumentiert und zeitnah an customercare@kalindra.it gemeldet werden.
Die vorbehaltlose Annahme eines Pakets führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Reklamationen werden nach den anwendbaren Vorschriften zur gesetzlichen Gewährleistung und Verkäuferhaftung geprüft.
ARTIKEL 18 — FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG UND FALSCHE ADRESSEN
Der Kunde muss vollständige und richtige Lieferangaben machen.
Scheitert die Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben, fehlender Mitwirkung oder Nichterreichbarkeit des Empfängers, wird Kalindra Italia den Kunden kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Zusätzliche, unmittelbar vom Kunden verursachte Kosten dürfen nur im gesetzlich zulässigen Umfang und entsprechend zuvor erteilter Informationen verlangt werden.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
ARTIKEL 19 — WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Bei Waren beginnt die Frist im Regelfall mit der tatsächlichen Inbesitznahme durch den Verbraucher oder einen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist.
Bei getrennten Lieferungen kann die Frist mit Erhalt der letzten Ware beginnen.
Bei Dienstleistungen beginnt sie grundsätzlich mit Vertragsschluss.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung an folgende Adresse erfolgen:
oder schriftlich an den Gesellschaftssitz von Kalindra Italia.
Das freiwillige Musterformular in Anhang A kann verwendet werden.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Zusätzliche gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsmöglichkeiten auf der Website bleiben anwendbar.
ARTIKEL 20 — RÜCKSENDUNG DER WAREN
Nach Erklärung des Widerrufs muss der Verbraucher die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern der Verkäufer nicht die Abholung angeboten hat.
Die offizielle Rücksendeadresse lautet:
Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Via San Giorgio, 6
33098 San Martino al Tagliamento (PN)
Italien
E-Mail: customercare@kalindra.it
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, wenn er darüber vorab ordnungsgemäß informiert wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Bei Waren, die nicht üblicherweise per Post zurückgesandt werden können, werden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über Rücksendekosten bereitgestellt.
Die Originalverpackung wird empfohlen, ist jedoch keine allgemeine Voraussetzung für den Widerruf.
Für einen Wertverlust haftet der Verbraucher nur, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
ARTIKEL 21 — ERSTATTUNG NACH WIDERRUF
Bei wirksamem Widerruf erstattet Kalindra Italia die geschuldeten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Sofern der Verkäufer die Abholung nicht angeboten hat, kann er die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Versand nachgewiesen hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher keine Kosten entstehen.
Für die rechtmäßige Ausübung des Widerrufs werden keine Vertragsstrafen erhoben.
ARTIKEL 22 — AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs vorgesehenen Fällen.
Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können dazu gehören:
- nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
- schnell verderbliche Waren;
- versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- nach Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischte Produkte;
- entsiegelte Software oder Aufzeichnungen;
- bestimmte nicht auf körperlichen Datenträgern bereitgestellte digitale Inhalte;
- vollständig erbrachte Dienstleistungen bei Vorliegen sämtlicher gesetzlicher Voraussetzungen;
- weitere ausdrücklich gesetzlich geregelte Ausnahmen.
Die Ausnahmen werden für den Einzelfall geprüft und gelten nicht automatisch für ganze Produktkategorien.
Anwendbare Ausschlüsse werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
ARTIKEL 23 — GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Für Waren, die an Verbraucher verkauft werden, gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung nach dem italienischen Verbraucherschutzgesetzbuch.
Bei Neuware haftet der Verkäufer nach Maßgabe des geltenden Rechts für Vertragswidrigkeiten, die bei Lieferung vorliegen und innerhalb von zwei Jahren erkennbar werden.
Bei Gebrauchtwaren kann innerhalb der gesetzlichen Grenzen eine kürzere Haftungsdauer vereinbart werden, jedoch nicht unter einem Jahr.
Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Ansprüche auf:
- Reparatur;
- Ersatzlieferung;
- angemessene Preisminderung;
- Vertragsauflösung.
Die Voraussetzungen und Rangfolge dieser Rechte bestimmen sich nach dem Verbraucherschutzgesetzbuch.
Reparatur und Ersatzlieferung müssen kostenlos, innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen.
Die gesetzliche Gewährleistung wird vom Verkäufer erbracht und hängt nicht von der Verfügbarkeit des Herstellers oder Lieferanten ab.
ARTIKEL 24 — FREIWILLIGE GARANTIEN UND GARANTIEVERLÄNGERUNGEN
Freiwillige Herstellergarantien oder Garantien von Kalindra Italia gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzen diese nicht.
Laufzeit, Leistungsumfang, räumlicher Geltungsbereich und Bedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Garantieunterlagen.
Garantieverlängerungen sind freiwillig.
Der Verzicht auf eine Garantieverlängerung schränkt gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
ARTIKEL 25 — VERKÄUFE AN UNTERNEHMEN UND GEWERBETREIBENDE
Für Käufe im Rahmen einer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit gelten das italienische Zivilgesetzbuch und einschlägige Sondervorschriften.
Das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht gilt nicht automatisch für B2B-Geschäfte.
Freiwillige Rückgabemöglichkeiten für Geschäftskunden bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.
Die Gewährleistung für Mängel und die entsprechenden Fristen richten sich nach dem anwendbaren Recht, insbesondere gegebenenfalls nach Artikel 1495 des italienischen Zivilgesetzbuchs.
Die Einstufung als Verbraucher oder Geschäftskunde hängt vom tatsächlichen Kaufzweck ab und nicht allein vom Vorhandensein einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
ARTIKEL 26 — KUNDENSERVICE UND BESCHWERDEN
Kalindra Italia ist erreichbar unter:
E-Mail: customercare@kalindra.it
Telefon: +39 0434 876559
PEC: kalindraitalia@pec.it
Diese Kontaktwege stehen für Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen, Gewährleistung, Steuerunterlagen und Beschwerden zur Verfügung.
Kunden sollten ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens angeben.
Fotos können die Bearbeitung von Schäden oder Mängeln erleichtern, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Kalindra Italia verpflichtet sich zu einer fairen Prüfung und einer Antwort innerhalb angemessener Zeit.
ARTIKEL 27 — PRODUKTSICHERHEIT
Kalindra Italia erfüllt die anwendbaren Produktsicherheitsvorschriften entsprechend seiner Rolle in der Lieferkette.
Gesetzlich vorgeschriebene Informationen über Hersteller, verantwortliche Wirtschaftsakteure, Warnhinweise und Rückverfolgbarkeit werden bereitgestellt.
Bei möglicherweise gefährlichen Produkten oder Rückrufen ergreift das Unternehmen die in seinen Verantwortungsbereich fallenden Maßnahmen.
Sicherheitsmeldungen können an customercare@kalindra.it gesendet werden.
ARTIKEL 28 — INSTALLATION UND GEWERBLICHE NUTZUNG
Bestimmte Produkte dürfen nur durch qualifiziertes Personal installiert, montiert, gewartet oder betrieben werden.
Die geltenden technischen und gesetzlichen Anforderungen sind einzuhalten.
Sofern nicht ausdrücklich enthalten, sind Installation, Montage, Prüfung und Wartung nicht im Produktpreis inbegriffen.
Die Haftung des Verkäufers für Vertragswidrigkeiten aufgrund unzureichender Anleitungen oder vertraglich geschuldeter Installationen bleibt unberührt.
ARTIKEL 29 — DIGITALE INHALTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Werden digitale Inhalte oder Dienstleistungen angeboten, werden die besonderen Bedingungen vor dem Kauf mitgeteilt.
Die einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften gelten, einschließlich der Anforderungen an Vertragsmäßigkeit und Aktualisierungen, soweit vorgeschrieben.
Die Leistungserbringung während der Widerrufsfrist unterliegt den gesetzlichen Informations- und Zustimmungserfordernissen.
Der Verlust des Widerrufsrechts kann nicht allein aus der Zahlung abgeleitet werden.
ARTIKEL 30 — HAFTUNG
Kalindra Italia haftet für die Erfüllung seiner Pflichten nach geltendem Recht.
Die Beauftragung von Lieferanten, Transportunternehmen, externen Lagern oder Technologieanbietern führt nicht automatisch zu einem Haftungsausschluss.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
Zwingende Vorschriften zu Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden, Produktsicherheit und gesetzlicher Gewährleistung bleiben unberührt.
ARTIKEL 31 — HÖHERE GEWALT
Höhere Gewalt bezeichnet außergewöhnliche Ereignisse, die der betroffenen Partei nicht zuzurechnen sind und die Vertragserfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen unmöglich machen.
Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über relevante Umstände und vorhersehbare Folgen.
Höhere Gewalt führt nicht automatisch zum Verlust von Kundenrechten oder zur Berechtigung, nicht geschuldete Zahlungen einzubehalten.
Die Auswirkungen auf Erfüllung und Vertragsauflösung richten sich nach geltendem Recht.
ARTIKEL 32 — BEWERTUNGEN UND NUTZERINHALTE
Soweit die Website Bewertungen oder andere Nutzerinhalte ermöglicht, müssen Nutzer die Gesetze und Rechte Dritter beachten.
Rechtswidrige, verleumderische oder irreführende Inhalte sind untersagt.
Werden Verbraucherbewertungen veröffentlicht, informiert Kalindra Italia nach den gesetzlichen Anforderungen über etwaige Verfahren zur Überprüfung ihrer Herkunft.
Erfundene oder fälschlich echten Kunden zugeschriebene Bewertungen werden nicht als authentisch dargestellt.
ARTIKEL 33 — GEISTIGES EIGENTUM
Marken, Logos, Originaltexte, Bilder und kennzeichnende Website-Elemente sind durch das geltende Recht geschützt.
Inhalte Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.
Der Besuch der Website begründet keine kommerziellen Nutzungsrechte.
Unbefugte Nutzungen, die geistige Eigentumsrechte verletzen, sind verboten, vorbehaltlich gesetzlich erlaubter Nutzungen.
ARTIKEL 34 — TECHNOLOGIEPLATTFORM ECWID
Kalindra.it verwendet Ecwid zur Unterstützung des elektronischen Handels.
Der Betrieb der Website kann auch von Hosting-, Zahlungs-, Kommunikations- und anderen Technologieanbietern abhängen.
Kalindra Italia trifft angemessene Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des Betriebs.
Technische Unterbrechungen berühren die Rechte aus bereits abgeschlossenen Verträgen nicht.
ARTIKEL 35 — SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Personenbezogene Daten werden gemäß Verordnung (EU) 2016/679 und sonstigem anwendbarem Recht verarbeitet.
Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherfristen und Betroffenenrechte werden in der Datenschutzerklärung der Website erläutert.
Für die Bestellabwicklung erforderliche Daten können innerhalb der gesetzlichen Grenzen an beteiligte Vertrags- und Logistikpartner übermittelt werden.
Die Annahme dieser Bedingungen stellt nicht automatisch eine Einwilligung in optionale Datenverarbeitungen dar, für die eine gesonderte Zustimmung erforderlich ist.
ARTIKEL 36 — WERBLICHE KOMMUNIKATION
Kalindra Italia darf Mitteilungen versenden, die zur Bestellabwicklung und Kundenbetreuung erforderlich sind.
Werbliche Kommunikation erfolgt nach den geltenden Vorschriften.
Soweit erforderlich, wird eine gesonderte Einwilligung eingeholt.
Kunden können ihre Datenschutzrechte über die in der Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktwege ausüben.
ARTIKEL 37 — STREITBEILEGUNG
Kalindra Italia bevorzugt eine einvernehmliche Beilegung von Streitigkeiten.
Beschwerden können an customercare@kalindra.it und förmliche Mitteilungen an kalindraitalia@pec.it gerichtet werden.
Ein außergerichtlicher Einigungsversuch ist keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Verbrauchern können nach geltendem Recht Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (ADR) zur Verfügung stehen.
Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS/ODR) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.
ARTIKEL 38 — ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für die Verträge gilt italienisches Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die gegebenenfalls anwendbar sind.
Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Ländern behalten die zwingenden Schutzrechte, die ihnen nach den einschlägigen Vorschriften des internationalen Privatrechts zustehen.
Die gerichtliche Zuständigkeit bei Verbraucherstreitigkeiten bestimmt sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Für Streitigkeiten zwischen Geschäftskunden und dem Verkäufer wird, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen oder anderer wirksamer Vereinbarungen, Pordenone in Italien als Gerichtsstand vereinbart.
ARTIKEL 39 — ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Kalindra Italia kann diese Bedingungen aus rechtlichen, organisatorischen, technischen oder geschäftlichen Gründen aktualisieren.
Änderungen werden mit dem jeweiligen Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, sofern keine spätere wirksame Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes bestimmt.
ARTIKEL 40 — TRANSPARENZ UND FAIRE GESCHÄFTSPRAKTIKEN
Kalindra Italia gestaltet seine Geschäftsbeziehungen nach den Grundsätzen von Fairness, Treu und Glauben sowie Transparenz.
Das Unternehmen erkennt die Bedeutung verständlicher Informationen über Produkte, Preise und Kundenrechte an.
Streitigkeiten werden anhand der Tatsachen, vorhandenen Unterlagen und des anwendbaren Rechts geprüft.
ANHANG A — MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
An:
Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Via San Giorgio, 6
33098 San Martino al Tagliamento (PN), Italien
E-Mail: customercare@kalindra.it
PEC: kalindraitalia@pec.it
Betreff: Ausübung des Widerrufsrechts
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistungen:
Produkt(e) oder Dienstleistung(en): __________________________
Bestellnummer: __________________________
Bestelldatum: __________________________
Datum des Warenerhalts: __________________________
Name des Verbrauchers: __________________________
Anschrift: __________________________
Kontaktdaten: __________________________
Datum: __________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig. Der Widerruf kann auch durch jede andere eindeutige Erklärung erfolgen.
ANHANG B — WESENTLICHE VERBRAUCHERINFORMATIONEN
Verkäufer: Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Gesellschaftssitz und Rücksendeadresse: Via San Giorgio, 6 — 33098 San Martino al Tagliamento (PN), Italien.
Kundenservice: customercare@kalindra.it
Widerrufsrecht: grundsätzlich 14 Tage, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
Rücksendung: innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, sofern keine Abholung angeboten wird.
Rücksendekosten: vom Verbraucher zu tragen, wenn dies vorab mitgeteilt wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Erstattung: nach dem italienischen Verbraucherschutzgesetzbuch und sonstigem zwingendem Recht.
Gesetzliche Gewährleistung: bei Neuware für Verbraucher Haftung des Verkäufers für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung erkennbar werden, nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Versand: internationale Lieferziele vorbehaltlich Verfügbarkeit und Beschränkungen.
Zölle und Einfuhrsteuern: vom Empfänger zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Lieferzeiten: werden vor dem Kauf mitgeteilt und hängen von Produkt und Bestimmungsort ab.
Beschwerden: customercare@kalindra.it
Förmliche Mitteilungen: kalindraitalia@pec.it
KALINDRA ITALIA
Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Via San Giorgio, 6
33098 San Martino al Tagliamento (PN), Italien
USt-IdNr. IT01988370936 — REA PN-378062
SDI-Code T04ZHR3
Gesetzlicher Vertreter: Fornasier Matteo
Telefon: +39 0434 876559
E-Mail: customercare@kalindra.it
PEC: kalindraitalia@pec.it
Preise anzeigen in:EUR
