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Política de privacidad e información sobre el tratamiento de datos personales
POLÍTICA DE PRIVACIDAD E INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
KALINDRA ITALIA — WWW.KALINDRA.IT
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Información conforme a los artículos 12, 13 y, cuando corresponda, 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
ARTÍCULO 1 — INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Kalindra Italia considera la protección de los datos personales, la confidencialidad de la información y la seguridad digital elementos esenciales de la relación de confianza con sus clientes.
Esta Política explica cómo se recopilan, utilizan, conservan, comunican y protegen los datos personales en las actividades desarrolladas a través de https://kalindra.it (el «Sitio Web»).
Se aplica a visitantes, consumidores, representantes de empresas y profesionales, clientes potenciales y otras personas que interactúen con Kalindra Italia.
El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, al Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003 y sus modificaciones, y a las demás disposiciones aplicables.
ARTÍCULO 2 — RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento es:
Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Domicilio social: Via San Giorgio, 6 — 33098 San Martino al Tagliamento (PN), Italia
Número de IVA: IT01988370936
Registro REA: PN-378062
Código SDI: T04ZHR3
Representante legal: Fornasier Matteo
Teléfono: +39 0434 876559
Correo electrónico: customercare@kalindra.it
Correo electrónico certificado (PEC): kalindraitalia@pec.it
Sitio web: https://kalindra.it
El responsable determina los fines y medios del tratamiento dentro de sus actividades comerciales, de acuerdo con la legislación aplicable.
ARTÍCULO 3 — RESPONSABLE INTERNO DE LA CONSERVACIÓN DE DATOS
Matteo Fornasier es la persona de referencia interna encargada de coordinar la gestión y conservación de los datos personales.
Dentro de las responsabilidades organizativas que le han sido asignadas, supervisa los procedimientos de conservación, protección, actualización y supresión de datos.
La responsabilidad jurídica del tratamiento permanece en Kalindra Italia como responsable del tratamiento.
Esta función interna no constituye por sí misma una designación como delegado de protección de datos (DPD/DPO) conforme a los artículos 37 a 39 del RGPD.
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a los datos de contacto indicados anteriormente.
ARTÍCULO 4 — PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO
Kalindra Italia respeta los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.
Los datos se recopilan y utilizan únicamente en la medida necesaria para fines determinados, explícitos y legítimos.
Se adoptan medidas organizativas para prevenir tratamientos no autorizados y conservaciones innecesarias.
ARTÍCULO 5 — CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
Dependiendo de los servicios utilizados, podrán tratarse las siguientes categorías.
Datos identificativos: nombre, apellidos, denominación empresarial e información de representantes.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio particular o profesional y direcciones de facturación y entrega.
Datos fiscales y administrativos: identificación fiscal, número de IVA e información necesaria para facturación y contabilidad.
Datos de compra: productos pedidos, cantidades, importes, estado de los pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos y solicitudes de garantía.
Datos de pago: método de pago, resultado e identificadores de las transacciones, dentro de la información facilitada por los proveedores de pago.
Datos de navegación: dirección IP, información técnica del dispositivo y navegador, registros y datos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
Datos de comunicación: mensajes, solicitudes de asistencia, reclamaciones y documentos enviados voluntariamente.
Preferencias: decisiones relativas a cookies, boletines informativos y comunicaciones comerciales.
Interacciones: cuando corresponda, reseñas, valoraciones y otros contenidos enviados voluntariamente.
La compra ordinaria de productos no requiere normalmente categorías especiales de datos personales.
ARTÍCULO 6 — FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
A. Compras y contratos: carrito, pedidos, confirmaciones, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos. Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD.
B. Atención al cliente: consultas precontractuales, comunicaciones sobre compras y resolución de incidencias. Base jurídica: contrato, medidas precontractuales o, según corresponda, interés legítimo.
C. Obligaciones fiscales y contables: facturación, conservación legal y cumplimiento administrativo. Base jurídica: artículo 6.1.c) del RGPD.
D. Seguridad: protección de sistemas y prevención de accesos no autorizados. Base jurídica: interés legítimo, previa evaluación aplicable.
E. Garantías y controversias: cumplimiento de obligaciones y defensa de derechos. Base jurídica: contrato, obligación legal o interés legítimo, según las circunstancias.
F. Marketing: boletines, ofertas y novedades comerciales. Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario, salvo excepciones legales.
G. Análisis y seguimiento opcionales: tecnologías estadísticas o publicitarias no esenciales. Base jurídica: consentimiento cuando lo exija la normativa.
H. Derechos de los interesados: recepción y gestión de solicitudes relacionadas con el RGPD. Base jurídica: obligación legal.
ARTÍCULO 7 — CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los datos necesarios para realizar compras, pagos, entregas y cumplir obligaciones fiscales son necesarios para celebrar o ejecutar el contrato.
Su ausencia puede impedir la tramitación del pedido.
El suministro de datos para marketing y otros fines opcionales es voluntario.
La negativa a prestar consentimiento opcional no impide, por sí misma, realizar compras.
ARTÍCULO 8 — MODALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos podrán tratarse mediante medios electrónicos, informáticos, telemáticos y, cuando sea necesario, en papel.
Las operaciones pueden incluir recogida, registro, organización, consulta, utilización, comunicación, actualización, conservación, limitación y supresión.
El tratamiento lo realizan personas autorizadas y, cuando corresponda, proveedores externos conforme a sus respectivas funciones jurídicas.
Se adoptan medidas técnicas y organizativas proporcionadas a los riesgos.
ARTÍCULO 9 — PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO ECWID
Kalindra.it utiliza Ecwid para gestionar las funciones de comercio electrónico.
La plataforma puede tratar información de clientes, pedidos, transacciones, direcciones de entrega y datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
La función del proveedor en materia de protección de datos depende de los servicios prestados y los acuerdos aplicables.
Kalindra Italia mantiene la responsabilidad de sus propias decisiones sobre finalidades y configuración del tratamiento.
Las aplicaciones adicionales conectadas a la plataforma deben evaluarse por separado.
ARTÍCULO 10 — PAGOS Y TRANSACCIONES
Los pagos pueden gestionarse mediante proveedores externos especializados.
Los datos necesarios para las transacciones podrán comunicarse a dichos proveedores.
Según sus actividades, podrán actuar como responsables independientes o encargados del tratamiento.
Los datos completos de tarjetas de pago podrán ser gestionados directamente por proveedores especializados.
Kalindra Italia trata la información de las transacciones en la medida necesaria para las compras y obligaciones administrativas.
ARTÍCULO 11 — ENVÍOS Y LOGÍSTICA
Para ejecutar los pedidos, Kalindra Italia podrá comunicar datos necesarios a transportistas, operadores postales, proveedores, almacenes externos, centros logísticos y operadores aduaneros.
Estos datos pueden incluir nombre, dirección, contactos, referencias de pedido y documentación de transporte.
La comunicación se limita a las necesidades del envío y las obligaciones legales.
El envío directo por parte de proveedores no modifica las responsabilidades de Kalindra Italia por los tratamientos realizados dentro de sus competencias.
ARTÍCULO 12 — ENVÍOS INTERNACIONALES
Kalindra Italia puede organizar entregas a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Estas entregas pueden requerir comunicar datos del destinatario a operadores logísticos, aduaneros u otras entidades del país de destino.
Las comunicaciones se realizan conforme a la normativa aplicable.
Cuando exista una transferencia internacional sujeta al RGPD, se evaluarán los requisitos y garantías del capítulo V.
ARTÍCULO 13 — DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales podrán comunicarse, en la medida necesaria, a:
- proveedores de comercio electrónico;
- proveedores de alojamiento e infraestructura informática;
- proveedores de servicios de pago;
- transportistas y operadores logísticos;
- proveedores encargados de preparar pedidos;
- asesores fiscales, contables y jurídicos;
- proveedores de asistencia informática;
- proveedores de servicios de comunicación;
- proveedores de análisis y marketing, cuando se utilicen;
- autoridades públicas y otros destinatarios legalmente habilitados.
Estas entidades podrán actuar como responsables independientes, corresponsables o encargados del tratamiento.
La información sobre encargados podrá solicitarse al responsable dentro de los límites legales.
ARTÍCULO 14 — TRANSFERENCIAS A TERCEROS PAÍSES
El uso de servicios tecnológicos y logísticos internacionales puede implicar transferencias fuera del EEE.
Cuando corresponda, Kalindra Italia utilizará los mecanismos previstos por el RGPD, incluidas decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.
Las excepciones del artículo 49 se considerarán únicamente cuando estén legalmente permitidas.
Los interesados podrán solicitar información sobre las garantías aplicables a sus datos.
ARTÍCULO 15 — PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Kalindra Italia establece un plazo ordinario de conservación de los datos personales de 12 meses, contado desde la finalización de la finalidad para la que se recopilaron, salvo obligaciones legales u otra base jurídica que justifique un plazo diferente.
Al finalizar el período aplicable, los datos serán suprimidos o anonimizados de manera irreversible, salvo que exista un fundamento legal para conservarlos.
Consultas generales y asistencia ordinaria: normalmente hasta 12 meses después del cierre de la solicitud, salvo necesidades documentales u obligaciones legales.
Datos comerciales sin obligación legal de conservación: normalmente hasta 12 meses después de finalizar la finalidad correspondiente.
Pedidos y contratos: durante el período necesario para ejecutar el contrato y posteriormente cuando lo exija la ley o resulte justificado por garantías y controversias.
Documentación fiscal y contable: durante los plazos legalmente exigidos, generalmente diez años en los casos aplicables, o el período diferente que establezca la ley.
Garantías, reclamaciones y litigios: durante el tiempo necesario para gestionar derechos y obligaciones, teniendo en cuenta los plazos de prescripción y las necesidades de defensa.
Marketing: según los límites aplicables y las finalidades declaradas, con revisión periódica. La retirada del consentimiento pone fin al tratamiento basado en él, sin perjuicio de los datos mínimos necesarios para acreditar la retirada o respetar una oposición.
Datos técnicos y de seguridad: durante períodos proporcionados a las necesidades reales.
Cookies e identificadores: según sus duraciones efectivas y la Política de Cookies.
Matteo Fornasier supervisa, como referente interno, los procedimientos organizativos de revisión y supresión.
Los procedimientos tienen en cuenta las copias de seguridad y las obligaciones legales de conservación pendientes.
ARTÍCULO 16 — CUENTAS DE CLIENTE
Cuando el Sitio Web permita crear cuentas, podrán tratarse datos identificativos, contactos, direcciones e historial de pedidos.
La cuenta permite utilizar las funciones realmente disponibles.
Los clientes deben proteger sus credenciales.
Las solicitudes de eliminación se gestionarán respetando las obligaciones legales de conservación.
Eliminar la cuenta no supone necesariamente borrar de inmediato documentos fiscales u otra información conservada legalmente.
ARTÍCULO 17 — ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Los datos enviados a atención al cliente se utilizan para responder consultas, gestionar pedidos y resolver incidencias.
Pueden incluir mensajes, contactos, números de pedido, fotografías y documentos necesarios.
El acceso se limita a personas autorizadas y proveedores relacionados con la gestión.
ARTÍCULO 18 — BOLETINES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Kalindra Italia puede ofrecer boletines, ofertas y novedades comerciales.
Las comunicaciones promocionales electrónicas se envían con consentimiento cuando la ley lo exige.
El consentimiento es libre, específico, informado y revocable.
Puede retirarse mediante los mecanismos incluidos en las comunicaciones o escribiendo a customercare@kalindra.it.
Cuando lo permita el artículo 130 del Código italiano de Protección de Datos, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los adquiridos anteriormente, respetando los requisitos legales y el derecho de oposición.
La retirada del consentimiento comercial no afecta a la tramitación de pedidos.
ARTÍCULO 19 — ELABORACIÓN DE PERFILES Y PUBLICIDAD PERSONALIZADA
Si se activan herramientas de elaboración de perfiles o publicidad personalizada, el tratamiento se basará en un fundamento jurídico adecuado.
Cuando sea obligatorio, su activación requerirá consentimiento.
Las herramientas, proveedores y mecanismos para gestionar preferencias deberán describirse en los avisos correspondientes.
Este artículo no significa que dichas actividades estén necesariamente activas.
ARTÍCULO 20 — COOKIES Y GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Kalindra.it dispone de un banner para gestionar las preferencias relativas a las cookies.
El Sitio Web puede utilizar cookies técnicas y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, el carrito, la seguridad y los servicios esenciales.
Según la configuración real, también podrán existir herramientas estadísticas, publicitarias o de personalización.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse sin consentimiento previo dentro de los límites legales.
Las cookies no esenciales y otras tecnologías sujetas a consentimiento solo deberán activarse después de una elección válida del usuario.
Los usuarios deberán poder rechazar tratamientos opcionales y modificar o retirar posteriormente sus preferencias.
El banner y los mecanismos asociados deberán cumplir los requisitos aplicables.
Las categorías, proveedores, finalidades y duraciones se detallan en la Política de Cookies del Sitio Web.
La presencia del banner no sustituye la verificación periódica de las cookies y del funcionamiento del consentimiento.
ARTÍCULO 21 — ANÁLISIS DEL TRÁFICO
Kalindra Italia puede utilizar herramientas estadísticas para conocer el funcionamiento del Sitio Web y mejorar su accesibilidad.
El tratamiento depende de las herramientas realmente instaladas.
Las tecnologías de seguimiento sujetas a consentimiento solo se utilizarán tras una elección válida.
La información realmente anónima y agregada no constituye dato personal cuando no permite identificar a las personas.
ARTÍCULO 22 — REDES SOCIALES Y CONTENIDO EXTERNO
El Sitio Web puede contener enlaces a redes sociales, vídeos, mapas o contenido alojado externamente.
La integración de contenidos externos puede implicar comunicaciones técnicas y tratamientos según la configuración.
Los tratamientos independientes de los proveedores se rigen por sus propias políticas de privacidad.
Kalindra Italia evalúa las condiciones de las herramientas realmente integradas.
ARTÍCULO 23 — BLOG Y CONTENIDO EDITORIAL
El Sitio Web puede publicar artículos, guías y otros contenidos informativos.
Su consulta puede implicar el tratamiento de datos técnicos necesarios para navegar.
Cuando existan formularios, comentarios o funciones interactivas, los datos enviados se utilizarán para gestionar la interacción correspondiente.
La publicación de datos identificables requiere una base jurídica adecuada.
ARTÍCULO 24 — RESEÑAS DE CLIENTES
Cuando se recopilen o publiquen reseñas, Kalindra Italia podrá tratar datos identificativos, información de compras, valoraciones y contenidos enviados.
La publicación de información identificable respetará las bases jurídicas y obligaciones de transparencia aplicables.
Las reseñas publicadas en plataformas externas podrán estar sujetas también a sus políticas de privacidad.
ARTÍCULO 25 — MEDIDAS DE SEGURIDAD
Kalindra Italia adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos.
Pueden incluir protección de accesos, gestión de credenciales, actualizaciones, comunicaciones seguras, instrucciones al personal y procedimientos de incidentes.
Su adecuación se revisa periódicamente.
Ningún sistema informático puede garantizarse completamente libre de riesgos.
ARTÍCULO 26 — VIOLACIONES DE DATOS PERSONALES
En caso de violación de datos personales, Kalindra Italia aplica los artículos 33 y 34 del RGPD.
Cuando corresponda, se notificará a la autoridad competente sin dilación indebida y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento.
Los interesados serán informados cuando la violación suponga un riesgo elevado para sus derechos y libertades, en los casos previstos por la ley.
ARTÍCULO 27 — DERECHO DE ACCESO
Los interesados podrán solicitar confirmación de si se tratan sus datos personales.
Conforme al artículo 15 del RGPD, podrán obtener acceso, información pertinente y una copia de los datos tratados, cuando corresponda.
ARTÍCULO 28 — DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Los interesados podrán solicitar la corrección de datos inexactos y completar información incompleta.
El responsable realizará las comprobaciones y modificaciones necesarias.
ARTÍCULO 29 — DERECHO DE SUPRESIÓN
Los interesados podrán solicitar la supresión conforme al artículo 17 del RGPD.
Este derecho puede limitarse cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o formular, ejercer o defender reclamaciones.
ARTÍCULO 30 — DERECHO A LA LIMITACIÓN
En los supuestos del artículo 18 del RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento.
Los datos afectados se tratarán conforme a las condiciones legales.
ARTÍCULO 31 — DERECHO A LA PORTABILIDAD
Cuando sea aplicable el artículo 20 del RGPD, los interesados podrán recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Podrán solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
ARTÍCULO 32 — DERECHO DE OPOSICIÓN
Los interesados podrán oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos conforme al artículo 21 del RGPD.
La oposición al marketing directo podrá ejercerse en cualquier momento.
Tras dicha oposición, los datos dejarán de tratarse para esa finalidad.
ARTÍCULO 33 — RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada no afectará a la licitud del tratamiento anterior.
Los mecanismos de retirada respetarán la normativa aplicable.
ARTÍCULO 34 — DECISIONES AUTOMATIZADAS
Si Kalindra Italia utiliza decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos o similares significativos, facilitará la información y garantías exigidas por el artículo 22 del RGPD.
Esta disposición no significa que dichos procesos se utilicen actualmente.
ARTÍCULO 35 — EJERCICIO DE LOS DERECHOS
Las solicitudes pueden dirigirse a:
Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Correo electrónico: customercare@kalindra.it
PEC: kalindraitalia@pec.it
Dirección postal: Via San Giorgio, 6 — 33098 San Martino al Tagliamento (PN), Italia.
Si existen dudas razonables, el responsable podrá solicitar información adicional necesaria para verificar la identidad.
Las solicitudes se gestionarán sin dilación indebida y normalmente en el plazo de un mes.
Este plazo podrá ampliarse conforme al artículo 12 del RGPD, informando al interesado.
El ejercicio de los derechos es generalmente gratuito, salvo excepciones legales.
ARTÍCULO 36 — RECLAMACIONES ANTE AUTORIDADES DE CONTROL
Los interesados podrán presentar una reclamación ante una autoridad de control competente si consideran que sus datos se tratan de manera contraria a la normativa.
La autoridad italiana es:
Garante per la protezione dei dati personali
Se mantiene el derecho a acudir a los tribunales competentes.
ARTÍCULO 37 — DATOS DE MENORES
El Sitio Web se dirige principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.
Kalindra Italia no pretende recopilar deliberadamente datos de menores incumpliendo la normativa.
Cuando los servicios de la sociedad de la información se basen en el consentimiento de menores, se aplicarán las reglas específicas correspondientes.
ARTÍCULO 38 — DATOS OBTENIDOS INDIRECTAMENTE
Kalindra Italia puede recibir datos de proveedores, operadores logísticos, contactos empresariales o plataformas de compra.
Estos tratamientos deben contar con una base jurídica válida.
Cuando se aplique el artículo 14 del RGPD, se facilitará la información exigida, incluida la procedencia de los datos, dentro de los plazos legales y con las excepciones previstas.
ARTÍCULO 39 — MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Kalindra Italia podrá actualizar esta Política por cambios legales, organizativos o tecnológicos.
La versión actualizada se publicará en el Sitio Web con su fecha de revisión.
Cuando sean necesarias nuevas informaciones o consentimientos, se adoptarán las medidas correspondientes.
ARTÍCULO 40 — RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS
Esta Política debe leerse, cuando corresponda, junto con:
- los Términos y Condiciones Generales de Venta;
- la Política de Cookies;
- los avisos específicos sobre boletines, formularios, campañas y servicios;
- las políticas de privacidad aplicables de proveedores externos.
La aceptación de los Términos y Condiciones de Venta no constituye automáticamente consentimiento para tratamientos opcionales.
ARTÍCULO 41 — COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD
Kalindra Italia considera la protección de los datos personales parte esencial de unas relaciones comerciales justas.
La Empresa se compromete a tratar la información de manera proporcionada, transparente y conforme a las finalidades declaradas.
Las solicitudes sobre privacidad se examinan respetando los derechos de los interesados y las responsabilidades del responsable del tratamiento.
ANEXO A — RESUMEN DE LOS DERECHOS
Cuando la ley lo permita, los interesados podrán:
- obtener confirmación del tratamiento;
- acceder a sus datos;
- solicitar su rectificación;
- solicitar su supresión;
- obtener la limitación;
- ejercer la portabilidad;
- oponerse a determinados tratamientos;
- retirar el consentimiento;
- ejercer derechos relativos a decisiones automatizadas;
- reclamar ante una autoridad competente.
Contacto: customercare@kalindra.it
PEC: kalindraitalia@pec.it
ANEXO B — INFORMACIÓN ESENCIAL
Responsable del tratamiento: Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Domicilio: Via San Giorgio, 6 — 33098 San Martino al Tagliamento (PN), Italia.
Referente interno para la conservación: Matteo Fornasier.
Plazo ordinario: 12 meses desde la finalización de la finalidad, salvo excepciones legales.
Conservación fiscal y contable: plazos legales, generalmente diez años en los casos aplicables.
Finalidades principales: compras, pagos, envíos, atención al cliente y obligaciones legales y fiscales.
Marketing: consentimiento o excepciones legales específicas.
Destinatarios: proveedores tecnológicos, de pago y logística, asesores y entidades legalmente habilitadas.
Transferencias internacionales: conforme a los requisitos y garantías del RGPD.
Cookies: banner de gestión de preferencias disponible; seguimiento sujeto a las normas aplicables.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.
Autoridad italiana: Garante per la protezione dei dati personali.
KALINDRA ITALIA
Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Via San Giorgio, 6
33098 San Martino al Tagliamento (PN) — Italia
IVA IT01988370936 — REA PN-378062
Código SDI T04ZHR3
Representante legal: Fornasier Matteo
Referente interno para la conservación de datos: Matteo Fornasier
Teléfono: +39 0434 876559
Correo electrónico: customercare@kalindra.it
PEC: kalindraitalia@pec.it
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