El foco de atención se centra en el láser de 4 frecuencias para...
Kalindra Italia — https://kalindra.it
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Kalindra Italia se compromete a ofrecer a sus clientes un servicio de compra en línea basado en la transparencia de las condiciones comerciales, la seguridad de los pagos y la correcta gestión de los envíos.
El presente documento regula la tramitación de pedidos, los envíos nacionales e internacionales, los gastos de transporte, los plazos de entrega, los métodos de pago, las devoluciones, los cambios, los productos dañados y los paquetes extraviados.
Se aplica a las compras realizadas a través de https://kalindra.it, cuya tienda funciona mediante la plataforma Ecwid, y complementa las Condiciones Generales de Venta.
Permanecen plenamente aplicables las disposiciones imperativas del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (Código de Consumo) y la legislación europea correspondiente.
Razón social: Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Domicilio social: Via San Giorgio, 6 — 33098 San Martino al Tagliamento (PN), Italia
Número de IVA: IT01988370936
Registro REA: PN-378062
Código SDI: T04ZHR3
Representante legal: Fornasier Matteo
Teléfono: +39 0434 876559
Correo electrónico: customercare@kalindra.it
Correo electrónico certificado (PEC): kalindraitalia@pec.it
Sitio web: https://kalindra.it
Kalindra Italia organiza envíos dentro de Italia mediante transportistas y operadores logísticos contratados.
Los servicios pueden incluir:
La disponibilidad depende del producto, el destino y las opciones habilitadas para el pedido.
Los servicios adicionales, como entrega en una planta determinada, manipulación, montaje o instalación, solo están incluidos cuando se indiquen y acuerden expresamente.
Kalindra Italia puede organizar envíos internacionales siempre que lo permitan la disponibilidad del producto, las condiciones del transportista y la normativa aplicable.
Los destinos pueden comprender:
Pueden ser necesarias verificaciones adicionales relacionadas con la admisibilidad del transporte, la documentación aduanera, las restricciones comerciales y las normas de importación.
La posibilidad de entrega se confirma durante el proceso de compra o mediante un presupuesto específico aceptado antes de la formalización del pedido.
Las zonas atendidas dependen de los servicios logísticos disponibles para cada producto.
La inclusión de un país entre los destinos potenciales no garantiza que todos los artículos puedan enviarse allí.
Pueden aplicarse condiciones especiales a:
Si un destino no aparece disponible durante la compra, el cliente puede contactar con atención al cliente.
Determinados productos pueden estar sujetos a restricciones técnicas, dimensionales, normativas o de seguridad.
Estas pueden afectar a mercancías peligrosas, artículos frágiles, equipos especialmente pesados o productos sujetos a autorizaciones.
Kalindra Italia no realiza envíos que infrinjan leyes, embargos o restricciones aplicables.
Si un pedido no puede ejecutarse, se informará al cliente y se aplicarán los derechos y soluciones contractuales y legales correspondientes.
Los gastos de envío se calculan teniendo en cuenta:
El coste total del envío se comunica antes de confirmar la compra.
Cuando no sea posible calcularlo automáticamente, Kalindra Italia podrá preparar un presupuesto específico que deberá ser aceptado antes de la celebración del contrato.
No se impondrán unilateralmente cargos adicionales que no hayan sido previamente comunicados y válidamente aceptados.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, IVA local, tasas administrativas y gastos de despacho aduanero.
La responsabilidad de dichos costes depende del destino, la mercancía y las condiciones comerciales y logísticas acordadas.
Antes de la compra se facilitará la información disponible sobre posibles cargos adicionales y quién debe asumirlos.
Cuando los importes no puedan calcularse razonablemente por adelantado, se advertirá de la posibilidad de gastos adicionales.
La tramitación puede incluir:
Los plazos varían según el producto, las existencias, el almacén y las posibles personalizaciones.
Las estimaciones específicas se comunican, cuando proceda, en la ficha del producto, durante la compra o en la documentación contractual.
Los plazos dependen del destino, la disponibilidad y el servicio de transporte acordado.
Las estimaciones se interpretan conforme a la información facilitada antes de la compra.
En los contratos con consumidores, salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega deberá realizarse sin demora injustificada y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato.
En caso de incumplimiento del plazo, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos en el artículo 61 del Código de Consumo italiano, incluida la resolución contractual en los supuestos legales.
El cliente recibe las comunicaciones previstas en el procedimiento de compra.
Estas pueden incluir productos, importes, forma de pago, dirección de entrega y referencias del envío.
Kalindra Italia podrá solicitar información adicional necesaria para ejecutar el pedido.
Kalindra Italia puede utilizar diferentes transportistas y operadores según las características del envío.
La contratación de terceros no elimina las responsabilidades legales del vendedor frente al consumidor.
Cuando el servicio lo permita, se facilitará un número o enlace de seguimiento.
Las actualizaciones dependen del sistema del transportista.
La indicación electrónica de entrega no impide al cliente reclamar si la entrega no se ha producido realmente.
Los pedidos con varios productos pueden dividirse en diferentes envíos cuando sea compatible con las condiciones acordadas.
Esto puede deberse a distintos almacenes, disponibilidad o necesidades logísticas.
Los costes adicionales deberán comunicarse y aceptarse previamente.
Kalindra Italia seguirá obligada a cumplir las prestaciones pendientes.
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos.
Las modificaciones deberán solicitarse lo antes posible.
Una vez entregada la mercancía al transportista, los cambios dependerán de las posibilidades del servicio.
Las consecuencias de datos incorrectos se determinarán según las responsabilidades reales y la legislación aplicable.
Si el destinatario está ausente o la entrega resulta imposible, el transportista podrá efectuar nuevos intentos, depositar temporalmente el paquete o aplicar otros procedimientos.
El cliente debe atender las notificaciones y contactar con Kalindra Italia si surge algún problema.
Los gastos adicionales solo podrán cobrarse cuando exista fundamento legal y contractual.
Los productos especialmente pesados, voluminosos o frágiles pueden requerir servicios específicos.
Cuando sea necesario, las condiciones de acceso, descarga, manipulación y entrega en planta deberán definirse antes de la compra.
El montaje y la instalación no están incluidos automáticamente.
Se recomienda comprobar, cuando sea posible, el estado exterior del embalaje, el número de bultos y los posibles daños visibles.
Es aconsejable documentar las anomalías y comunicarlas rápidamente a atención al cliente.
La ausencia de reservas ante el transportista no supone automáticamente la pérdida de los derechos derivados de la garantía legal.
Si un producto llega dañado, el cliente puede escribir a customercare@kalindra.it.
Se recomienda indicar el número de pedido, describir el problema y adjuntar fotografías, cuando estén disponibles.
Kalindra Italia examinará la incidencia y aplicará las soluciones legales correspondientes.
Cuando opere la garantía legal de conformidad, el consumidor no soportará los costes que la ley atribuya al vendedor.
Si un envío no llega, el cliente deberá contactar con atención al cliente.
Kalindra Italia realizará las comprobaciones oportunas con el transportista.
La investigación logística no suspende los derechos imperativos del consumidor.
Según las circunstancias, podrán corresponder una nueva entrega o el reembolso debido.
En las ventas a consumidores, cuando el transporte se realice mediante un operador propuesto o contratado por Kalindra Italia, el riesgo de pérdida o daño pasa al consumidor cuando este, o un tercero designado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Si el consumidor elige por su cuenta un transportista no propuesto por el vendedor, se aplican las reglas específicas del artículo 63 del Código de Consumo italiano.
Para compras profesionales pueden aplicarse otras normas.
Salvo excepciones legales, el consumidor dispone de 14 días para desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificar su decisión.
En las ventas de bienes, el plazo comienza según el artículo 52 del Código de Consumo italiano.
El desistimiento puede comunicarse mediante una declaración inequívoca.
Las excepciones, incluidas las relativas a determinadas categorías de productos, se regulan en el artículo 59 y deben comunicarse antes de la compra.
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora injustificada y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes, salvo que Kalindra Italia haya ofrecido recogerlos.
El plazo se cumple si la mercancía se envía antes de su vencimiento.
Se recomienda solicitar previamente la dirección de devolución y las instrucciones prácticas.
Solicitar instrucciones no constituye un requisito para ejercer el derecho de desistimiento.
La dirección de devolución puede ser distinta del domicilio social.
Los gastos directos de transporte de las devoluciones voluntarias realizadas en ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del cliente, siempre que dicha obligación se haya comunicado correctamente antes de celebrar el contrato y salvo que Kalindra Italia haya acordado asumirlos.
Esta regla se aplica a devoluciones por cambio de opinión o preferencias personales.
Para productos que no puedan devolverse normalmente por correo, se facilitará la información previa sobre los costes exigida por la normativa.
Esta disposición no permite trasladar al consumidor los costes de las soluciones legales por productos defectuosos o no conformes cuando la ley exige que sean gratuitas.
Cuando el cliente organice personalmente el transporte de devolución, será responsable de elegir el transportista, preparar un embalaje adecuado y entregar correctamente la mercancía.
Deberá adoptar precauciones razonables para proteger los productos.
La responsabilidad por actuaciones imputables al cliente se determinará conforme a la ley.
Elegir un transportista por cuenta propia no supone renunciar a derechos imperativos.
El cliente que organice personalmente el transporte de devolución será responsable de preparar un embalaje adecuado a las características de la mercancía.
Se recomienda:
El embalaje original no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.
Kalindra Italia no responde de los daños directamente atribuibles a un embalaje inadecuado preparado por el cliente, dentro de los límites permitidos por la ley.
Cuando el cliente contrata por su cuenta un transportista, el contrato de transporte se celebra entre ambos.
El cliente asume las obligaciones relacionadas con la elección del servicio y el cumplimiento de su contrato de transporte.
Las reclamaciones por pérdida, robo, retraso o daño imputables al transportista elegido podrán dirigirse contra este según la normativa aplicable.
La responsabilidad del transportista debe distinguirse de las obligaciones legales del vendedor respecto del desistimiento.
Kalindra Italia recomienda expresamente asegurar las devoluciones organizadas por el cliente por un importe adecuado al valor de la mercancía.
La elección de la cobertura y su coste corresponden al cliente.
El seguro se recomienda especialmente para productos de alto valor, frágiles, voluminosos o enviados internacionalmente.
La ausencia de seguro puede limitar la indemnización obtenible del transportista.
Contratar un seguro no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.
En caso de pérdida o daño durante una devolución organizada por el cliente, las responsabilidades se evaluarán según las circunstancias.
Se recomienda conservar el justificante de entrega al transportista, el seguimiento, los documentos del servicio, el seguro si lo hubiera y fotografías del embalaje.
Las reclamaciones contra el transportista elegido se rigen por el contrato de transporte y la normativa aplicable.
Kalindra Italia no puede condicionar de forma general el reembolso a la recepción física de los bienes cuando el consumidor haya presentado una prueba válida de su envío, en los supuestos previstos por el artículo 56 del Código de Consumo italiano.
Las posibles responsabilidades imputables al cliente se determinarán conforme a la ley.
Cuando Kalindra Italia ofrezca o acuerde recoger los productos, comunicará las condiciones económicas y operativas.
Podrán aplicarse requisitos específicos de embalaje, acceso y manipulación.
Los costes se distribuirán según el motivo de la devolución, lo acordado y la normativa aplicable.
Las devoluciones necesarias para obtener una solución amparada por la garantía legal se rigen por la normativa de conformidad de los bienes.
Cuando concurran los requisitos legales, el consumidor tendrá derecho a las soluciones correspondientes sin soportar gastos atribuidos por ley al vendedor.
Las reglas de devoluciones voluntarias no limitan estos derechos.
Las solicitudes de cambio por preferencias personales podrán evaluarse conforme a las condiciones comerciales ofrecidas.
Un cambio voluntario no genera automáticamente derechos adicionales a los establecidos por ley.
Los costes de transporte se comunicarán y acordarán.
Permanecen intactos los derechos de desistimiento y garantía.
Si el cliente recibe un producto equivocado o detecta artículos faltantes, deberá contactar con atención al cliente.
Kalindra Italia verificará el pedido y los documentos de envío y aplicará las soluciones legales.
No se cobrarán al consumidor los gastos necesarios para subsanar un incumplimiento del vendedor cuando la ley exija su gratuidad.
En caso de desistimiento válido, Kalindra Italia reembolsará las cantidades debidas sin demora injustificada y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, conforme al artículo 56 del Código de Consumo italiano.
Salvo que haya ofrecido recoger los bienes, podrá retener el reembolso hasta recibirlos o recibir una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso incluye los gastos iniciales de entrega estándar en los límites previstos por ley.
No se reembolsan los suplementos derivados de elegir un servicio de entrega más caro que la opción estándar menos costosa ofrecida.
Se utilizará el mismo medio de pago original, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes para el consumidor.
Kalindra Italia acepta:
La disponibilidad puede depender del país, tipo de pedido, importe y condiciones del proveedor.
Los métodos utilizables se muestran durante la compra o mediante instrucciones oficiales.
Se aceptan tarjetas de las redes compatibles con los sistemas de pago activos.
El cliente debe utilizar una tarjeta válida y autorizada para operaciones en línea.
Pueden aplicarse controles de autenticación y prevención del fraude.
La autorización depende del proveedor y de la entidad emisora.
La transferencia se realiza siguiendo las instrucciones oficiales de Kalindra Italia.
Estas pueden incluir beneficiario, IBAN, importe y concepto.
La tramitación del pedido puede depender de la confirmación del ingreso, según las condiciones comunicadas antes de la compra.
Se recomienda verificar los datos bancarios antes de transferir fondos.
El pago contra reembolso está disponible exclusivamente para pedidos con entrega en Italia, siempre que el servicio sea compatible con la mercancía y el transportista.
Todos los pedidos aceptados contra reembolso requieren un anticipo equivalente a un tercio (1/3) del valor total del pedido, incluidos los gastos de transporte y todos los demás cargos comunicados y aceptados antes de la compra.
El pago se divide en dos fases:
Al realizar el pedido: anticipo de un tercio del total.
En el momento de la entrega: pago de los dos tercios restantes al transportista, según los medios de cobro admitidos.
La base de cálculo comprende:
El anticipo se redondea al céntimo.
Ejemplo: para un pedido total de 300,00 €, transporte incluido, el anticipo es de 100,00 € y el saldo a la entrega es de 200,00 €.
La preparación y expedición pueden depender de la confirmación del ingreso del anticipo.
El servicio puede no estar disponible para determinados productos, importes o destinos.
Las posibles comisiones adicionales se indican antes de la compra.
El anticipo constituye un pago parcial del precio.
No es una arras confirmatorias ni una cantidad automáticamente no reembolsable.
Los reembolsos debidos por desistimiento, cancelación o incumplimiento se rigen por la legislación aplicable.
El cliente puede utilizar las modalidades de Klarna disponibles para su pedido.
Los pagos aplazados o fraccionados dependen de los servicios, requisitos de elegibilidad y aprobación del proveedor.
Las condiciones financieras deben consultarse antes de confirmar la operación.
Los pagos mediante PayPal siguen los procedimientos de autenticación y autorización del servicio.
Las controversias se gestionan conforme a la normativa aplicable.
Apple Pay está disponible en dispositivos y medios de pago compatibles.
La disponibilidad efectiva se muestra durante la compra.
Kalindra Italia podrá habilitar otros instrumentos electrónicos.
Solo podrán utilizarse cuando estén realmente disponibles o se hayan acordado expresamente mediante canales oficiales.
El cliente debe proporcionar datos correctos, seleccionar un método disponible, verificar el importe, seguir las instrucciones, completar las autenticaciones necesarias y conservar la confirmación.
Debe estar autorizado a utilizar el instrumento elegido.
Los pagos incompletos o rechazados se gestionan según las condiciones aplicables.
Kalindra Italia utiliza Ecwid y los proveedores de pago asociados.
Las operaciones pueden ser procesadas por prestadores especializados.
No se solicitan contraseñas bancarias, PIN ni códigos secretos de autenticación mediante correo electrónico ordinario.
Las comunicaciones sospechosas deben verificarse con atención al cliente.
El importe contractual se indica en la moneda mostrada durante la compra.
Las conversiones pueden implicar tipos de cambio o comisiones de entidades financieras y proveedores de pago.
Kalindra Italia emite los documentos fiscales exigidos por la normativa aplicable.
El cliente debe facilitar datos de facturación correctos.
Las compras profesionales pueden requerir número de IVA, identificación fiscal, código SDI o dirección PEC.
Las modificaciones se gestionan dentro de los límites fiscales legales.
Si una operación es rechazada, Kalindra Italia podrá solicitar otro método de pago disponible.
Los controles antifraude y las reclamaciones sobre cargos se gestionan conforme a las normas aplicables.
Si no es posible ejecutar un pedido, Kalindra Italia informará al cliente y aplicará las disposiciones contractuales y legales correspondientes.
No se impondrán productos alternativos sin consentimiento.
Se efectuarán los reembolsos debidos.
Las compras realizadas en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional pueden regirse por normas diferentes de las aplicables a consumidores.
Las protecciones del Código de Consumo se aplican dentro de su ámbito legal.
Permanecen aplicables las normas civiles y mercantiles pertinentes.
Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Via San Giorgio, 6
33098 San Martino al Tagliamento (PN)
Italia
Teléfono: +39 0434 876559
Correo electrónico: customercare@kalindra.it
Sitio web: https://kalindra.it
Se recomienda indicar el número de pedido y una descripción clara de la incidencia.
Los datos tratados para gestionar pedidos, envíos, pagos y devoluciones están sujetos a la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
En ella se detallan las finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación aplicables.
Kalindra Italia podrá actualizar este documento por cambios legales, comerciales u operativos.
Las modificaciones se publicarán con su fecha correspondiente.
Las nuevas condiciones no modificarán retroactivamente los contratos existentes, salvo en los casos permitidos por ley o válidamente acordados.
Este documento complementa las Condiciones Generales de Venta.
Las normas imperativas prevalecen sobre las cláusulas contractuales contrarias.
Ninguna disposición limita los derechos imperativos de los consumidores.
| Concepto | Condiciones |
|---|---|
| Envíos locales | Según disponibilidad logística |
| Envíos nacionales | Italia e islas atendidas |
| Envíos internacionales | Destinos habilitados |
| Gastos de envío | Comunicados antes de la compra |
| Plazos de entrega | Condiciones acordadas y ley aplicable |
| Seguimiento | Cuando esté disponible |
| Gastos de devolución voluntaria | A cargo del cliente cuando proceda legalmente |
| Embalaje de devoluciones propias | Responsabilidad del cliente dentro de los límites legales |
| Elección del transportista de devolución | A cargo del cliente si organiza el transporte |
| Seguro de devolución | Muy recomendable, no obligatorio |
| Productos no conformes | Soluciones legales gratuitas cuando corresponda |
| Paquetes perdidos | Investigación y recursos legales |
| Método | Condiciones |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | Redes admitidas |
| Tarjeta de débito | Redes admitidas |
| Transferencia bancaria | Instrucciones oficiales |
| Contra reembolso | Solo Italia; anticipo obligatorio de un tercio |
| Klarna | Según condiciones y elegibilidad |
| PayPal | Según disponibilidad |
| Apple Pay | Dispositivos compatibles |
| Otros métodos | Cuando estén habilitados |
Pago contra reembolso: el anticipo de un tercio se calcula sobre el importe total del pedido, incluidos el transporte y los demás cargos acordados. Los dos tercios restantes se abonan en el momento de la entrega.
KALINDRA ITALIA
Kalindra Italia di Fornasier Matteo & C. S.a.s.
Via San Giorgio, 6
33098 San Martino al Tagliamento (PN), Italia
IVA: IT01988370936
REA: PN-378062
SDI: T04ZHR3
Representante legal: Fornasier Matteo
Teléfono: +39 0434 876559
Correo electrónico: customercare@kalindra.it
PEC: kalindraitalia@pec.it
Sitio oficial: https://kalindra.it
El foco de atención se centra en el láser de 4 frecuencias para...
