ENVÍO
Por motivos de seguridad, los productos adquiridos en el sitio serán entregados en la dirección indicada por el cliente. No se realizarán entregas a apartados de correos.
Para cada pedido realizado en el sitio, kalindra.it, que se ocupa de la parte logística y de facturación, emite una factura por la mercancía enviada y la envía por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el Decreto Presidencial. 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004 a nombre de kalindra.it. Para la emisión de la factura son plena y definitivamente válidas los datos facilitados por el cliente en el momento de realizar el pedido. No será posible realizar cambios en la factura una vez enviado el pedido.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican claramente en el formulario de pedido. Pueden variar según el método de envío elegido y el lugar de destino de los productos, y la categoría de productos, según se indica en el sitio.
Todas las compras serán entregadas por un mensajero de categoría adecuada (el \"Mensajero\") dentro de los tiempos indicados en el sitio, tiempos que son orientativos y no obligatorios. Los pedidos se procesarán y entregarán de lunes a viernes, excepto festivos. kalindra.it tampoco es responsable de retrasos imprevisibles. Los plazos de entrega indicados en el sitio están cuantificados en horas y días laborables. Cualquier pedido realizado antes de las 10 horas será confiado al mensajero al día siguiente. kalindra.it se reserva el derecho de cambiar la elección del servicio de mensajería por motivos de logística interna. Para islas más pequeñas o ubicaciones remotas puede haber un suplemento. En caso de que la entrega no se realice con éxito, se pospondrá para el día siguiente. Si tampoco se recoge la segunda entrega, la mercancía pasará a almacenamiento y para liberarla será necesario que el cliente pague un coste adicional, alternativamente el cliente puede solicitar, pagando una suma adicional, recogerla en el almacén. . El coste total del segundo envío al domicilio del cliente es responsabilidad exclusiva del cliente.
Al momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el cliente debe verificar:
- que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en la carta de porte;
- que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de cierre. Cualquier daño al embalaje y/o al producto o la discrepancia en el número de bultos o en las indicaciones debe ser comunicado inmediatamente, dejando una reserva de control por escrito en el comprobante de entrega del mensajero, por ejemplo. “caja con agujeros en el costado”, “caja abierta y sin cinta adhesiva”, “caja dañada”. Una vez firmado el documento de mensajería, el cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado.
Si no puede entregar los productos solicitados debido a la indisponibilidad, incluso temporal, de los productos, kalindra.it lo notificará inmediatamente al cliente y, en cualquier caso, a más tardar 30 (treinta) días después de la recepción del pedido, por correo electrónico. y/o por teléfono. El importe ya pagado por el cliente será reembolsado lo antes posible y en cualquier caso a más tardar 30 (treinta) días desde el abono del precio pagado por el cliente.
kalindra.it facilitará al cliente, cuando sea posible, el número de envío, que permitirá realizar el seguimiento del paquete en el sitio web del mensajero.
FACTURACIÓN
Se emitirá una factura (o recibo) por cada pedido. Para la emisión de la factura será válida la información proporcionada por el cliente en el momento de realizar el pedido. No será posible realizar cambios en la factura una vez emitida. Al realizar el pedido es necesario indicar si la dirección de envío es diferente a la dirección de facturación.
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Decreto Legislativo del 21 de febrero de 2014, n.21 que aplica la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor, el cliente puede devolver el producto adquirido y obtener el reembolso del importe de la compra realmente pagado, incluidos los posibles gastos de envío, a más tardar el 14 (catorce) días a partir de la fecha de compra.
Los gastos de reenvío para la devolución de los productos corren a cargo del cliente, así como cualquier otro coste en el que incurra el cliente por el propio reenvío.
Para la devolución de los productos, kalindra.it proporcionará las instrucciones necesarias. kalindra.it se compromete a reembolsar al cliente lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de cancelación que acompaña a la devolución del producto de conformidad con el punto 10.1 anterior.
Los productos deben devolverse utilizando únicamente la carta de porte y el servicio de mensajería indicado por kalindra.it. kalindra.it no será responsable de aquellos productos devueltos que se pierdan, sean robados o dañados y por tanto no procederá a reembolsos ni indemnizaciones. El bien deberá devolverse completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo entregado originalmente al cliente. kalindra.it se reserva el derecho de rechazar cualquier producto devuelto de formas distintas a las especificadas, así como productos cuyos costos de devolución no hayan sido pagados en su totalidad por el cliente, o los costos de devolución no hayan sido pagados en su totalidad por el cliente. , o no se han respetado las formas y plazos indicados para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento.
kalindra.it pretende garantizar la completa satisfacción del cliente. Por lo tanto, kalindra.it reembolsará íntegramente el coste de los productos que hayan sido devueltos por el cliente generalmente sin usar o dañados, siempre que vayan acompañados del correspondiente recibo de compra. Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago previsto para la compra. La devolución de los bienes adquiridos deberá realizarse dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de activación del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar una comunicación escrita, dentro del plazo antes mencionado, a la dirección de correo electrónico customercare@kalindra.it especificando: el deseo de ejercer el derecho de desistimiento, la indicación de los productos a devolver, el Número de pedido del cliente emitido en el momento de la compra.
NO ACEPTAR UN PEDIDO
Se excluye cualquier derecho del cliente a indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas causados por la no aceptación de un pedido por parte de kalindra.it.
GARANTÍA
Si el producto adquirido presenta defectos de fabricación y/o ha sido dañado durante el transporte, el cliente podrá solicitar su sustitución dentro del estricto plazo de 10 días desde la recepción por correo electrónico a customercare@kalindra.it. El cliente también está obligado a devolver el producto defectuoso o dañado en su embalaje original intacto en todas sus partes.
En caso de sustitución del producto, los gastos de envío de devolución corren a cargo de kalindra.it. Este último sustituirá el producto por uno idéntico o, en caso de agotamiento de existencias y previo acuerdo con el cliente, por uno de valor equivalente.
En el caso de que tras la compra se realicen cambios en el producto, kalindra.it no será responsable del deterioro o mal funcionamiento del propio producto y por tanto el cliente no podrá hacer uso de la garantía.
PAGOS
Kalindra.it acepta pagos a través de los sistemas que se enumeran a continuación:
- Tarjeta de crédito y débito: (Maestro, Visa o Mastercard, Postepay, etc) a través de la plataforma de pagos Stripe y Nexi. El importe del pedido se cargará únicamente tras la aprobación real del pedido.
- PayPal: sistema de pago online que permite a cualquier empresa o consumidor con una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos, previo registro. El pago se realiza a través de la plataforma de pagos PayPal y se puede solicitar el pago en hasta 3 cuotas sin intereses.
- Klarna: sistema de pagos online que permite a cualquier empresa o consumidor con tarjeta de crédito enviar pagos, previo registro. El pago se realiza a través de la plataforma de pagos Stripe y se puede solicitar el pago en hasta 3 cuotas sin intereses.
- Transferencia Bancaria: eligiendo el pago mediante transferencia bancaria podrás realizar cómodamente el pago desde tu cuenta corriente a la dirección indicada más abajo y en el email de confirmación del pedido. El pedido no se considerará válido hasta que se haya recibido el pago. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que siga las instrucciones proporcionadas para completar el motivo de la transferencia bancaria, a fin de asociar rápidamente el pago con el pedido correspondiente.
